Warunki usługi

Witamy w Hestorahome (dalej „my”, „nas” lub „nasze”). Korzystanie z tej strony internetowej oraz powiązanych usług oznacza akceptację niniejszej Polityki Usług.

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza polityka ma zastosowanie do całego procesu korzystania z naszej strony internetowej, przeglądania produktów, składania zamówień oraz korzystania z powiązanych usług.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony internetowej

Użytkownik jest zobowiązany do podawania prawdziwych i dokładnych informacji. Podejmujemy uzasadnione działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej, jednak nie gwarantujemy, że strona będzie działać bez przerw lub opóźnień w każdych okolicznościach.

3. Informacje o produktach, stanach magazynowych i cenach

Informacje o produktach, dostępność magazynowa oraz ceny mogą ulegać zmianom w zależności od aktualnej sytuacji. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów, aktualizacji stanów magazynowych oraz zmiany cen.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po pomyślnym zakończeniu płatności. Po dokonaniu płatności użytkownik otrzyma potwierdzenie zamówienia.

5. Polityka dostawy

Po potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji. Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Po wysyłce przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 8 dni roboczych.

Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów wysyłki, przewoźników oraz śledzenia zamówień znajdują się w „Polityka wysyłki”.

6. Polityka anulowania zamówień

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe. W przypadku zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane, dołożymy starań, aby pomóc w ich anulowaniu.

Weryfikacja i przetwarzanie anulowania zamówienia trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. Zamówienia, które zostały już wysłane, mogą nie kwalifikować się do anulowania.

Więcej informacji znajduje się w „Polityka anulowania zamówień”.

7. Polityka zwrotów i wymiany

Zwrot lub wymiana mogą zostać zgłoszone w ciągu 40 dni od otrzymania produktu. Po otrzymaniu zgłoszenia zazwyczaj przeprowadzamy jego weryfikację w ciągu 1–3 dni roboczych.

Po potwierdzeniu, że zgłoszenie spełnia wymagane warunki, rozpoczniemy odpowiednią procedurę zwrotu lub wymiany.

Więcej informacji znajduje się w „Polityka zwrotów i wymiany”.

8. Polityka zwrotów środków

Procedura zwrotu środków

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Metoda zwrotu

Zwrot zostanie dokonany na rachunek karty płatniczej użytej podczas zakupu (Visa, MasterCard itp.).

Czas realizacji zwrotu

W zależności od czasu przetwarzania przez instytucję obsługującą kartę płatniczą, zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w ciągu 1–3 dni roboczych. Jeśli środki nie zostaną zaksięgowane w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt.

9. Spory i obowiązujące przepisy

Przestrzegamy obowiązujących w Polsce przepisów oraz wymagań dotyczących ochrony danych wynikających z GDPR. W przypadku sporów w pierwszej kolejności dążymy do ich polubownego rozwiązania.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki i publikowania jej najnowszej wersji na stronie internetowej.

10. Prywatność i ochrona danych

Szanujemy prywatność użytkowników oraz przetwarzamy dane osobowe zgodnie z postanowieniami Polityki Prywatności.

11. Własność intelektualna

Teksty, grafiki, projekty oraz pozostałe materiały dostępne na stronie internetowej podlegają ochronie praw własności intelektualnej i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane bez zgody.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W przypadku przerw w świadczeniu usług, opóźnień w dostawie lub innych zdarzeń spowodowanych okolicznościami niezależnymi od nas zapewnimy wsparcie w rozsądnym zakresie.

13. Zmiany warunków świadczenia usług

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Usług zgodnie z potrzebami operacyjnymi. Zaktualizowane postanowienia obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej.

14. Kontakt

Adres: 2509 Post Village Dr SE, Smyrna, GA 30080, United States
Telefon: +1 (404) 858-3773
Adres e-mail: support@hestorahome.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)